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HIT 2012 : Les TIC au centre des enjeux des établissements de santé

Posted on 21 mai 2012 by TLMcom in Innovations technologiques, Logiciels reconnaissance vocale No Comments

Optimiser vos compétences, simplifier vos échanges, moderniser votre travail, voici les objecftifs actuels des établissements hospitaliers.

TLM Com se présente comme l’une des réponses à tous ces objectifs au travers de sa suite logicielle Wel’Suite.

Notamment, Wel’Com Patients, une solution d’accueil à reconnaissance de la parole permettant de traiter les appels entrants des familles à destination des patients d’un établissement de santé.

Cette application vous permettra de faciliter la communication téléphonique vers le patient, de minimiser la charge liée à l’accueil téléphonique pour vos ressources en permettant, par exemple,  de favoriser l’accueil physique, de dimininuer la perte des appels entrants, ainsi que de réduire les coûts de location des SDA (lignes directes).

Pour découvrir cette solution, retrouvez TLM Com sur le salon HIT PARIS 2012

TLM Com fournit plus de 500 entreprises dont 150 établissements de santé. Afin de vous faire part de nos produits et services, nous vous invitons à nous rejoindre sur notre stand (n°U69) pour pouvoir partager et répondre à vos questions.

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amélioration accueil téléphonique, événement, reconnaissance de la parole, Secteur Santé

Une veille efficace sur Internet, ça se travaille !

Posted on 30 mars 2012 by TLMcom in Mutualisation projet TIC No Comments

Quand on pilote une entreprise, il est capital de rester à l’écoute de son marché pour en capter les opportunités. Et le flux croissant d’informations circulant sur le web obligent les dirigeants à s’organiser en conséquence.

Mais comment mettre en place un processus de veille sur Internet efficace ? Qui permette aux entreprises de gagner du temps dans le traitement des informations et in fine, dans les choix stratégiques ?

C’est pour répondre à ces attentes que plusieurs initiatives locales ont vu le jour :

  • IVI (pour Initiation à la Veille sur Internet) dans les Pays de la Loire, créée par l’Arist Ouest et
  • Pl@Net Veille (inspiréé d’IVI), créée par l’Arist Bretagne et co-financée par le Conseil régional de Bretagne.

Les entreprises, majoritairement des petites structures issues de l’industrie et des services, sont ainsi formées aux outils de veille.
En s’appropriant ces outils, elle gagnent en temps et en efficacité.

D’autres belles initiatives à signaler ?

Source : Veille Ouest

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Mutualisation projet TIC, performance, Veille Internet

L’efficacité : nouveau fil conducteur du blog des opératrices virtuelles.

Posted on 23 mars 2012 by TLMcom in Logiciels reconnaissance vocale 1 Comment

Nouvel habillage pour le blog des opératrices virtuelles (merci Alexandre ;-) ) et nouveau  » fil conducteur » pour la rédaction des billets : nous allons faire un focus sur ce qui permet de gagner du temps et de l’efficacité.

Ce que l’on entend par « efficacité » ?

«La capacité de produire le maximum de résultats avec le minimum d’efforts et de dépenses».
(merci petit Robert ;-) )

Pour rappel, les opératrices virtuelles permettent de transmettre des appels téléphoniques par reconnaissance vocale. Nées de l’alliance de la téléphonie et de l’informatique, elles offrent des solutions vocales interactives pour traiter automatiquement des appels téléphoniques, entrants et sortants.

Les appelant sont mis directement en relation avec leur interlocuteur en prononçant leur nom (ou le service désiré). Une aubaine pour le personnel d’accueil déchargé de taches peu valorisantes et une aubaine pour les clients qui ne perdent pas de temps au téléphone : si leur interlocuteur n’est pas disponible, l’appel bascule sur le portable ou la messagerie de leur contact.

M. Jean-Pierre BAS, RSIO du CH de Grasse témoigne :

Voilà concrètement un exemple de solution qui permet de gagner en temps et en efficacité, non ?

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La réalité augmentée booste l’efficacité des interventions à distance.

Posted on 17 mars 2012 by TLMcom in Innovations technologiques No Comments

Avis à ceux qui aimeraient soigner, bricoler ou encore cuisiner, mais qui sont loin d’avoir la dextérité des experts en la matière : grâce à la réalité augmenté du Système WBNS (Wearable Behavior Navigation System), vous allez pouvoir accomplir les gestes de professionnels en suivant leurs instructions.

Ce système, qui nécessite le port de lunettes équipées d’un afficheur facial et d’une caméra, vous guide à distance pour accomplir des gestes précis.


WEARABLE BEHAVIOR NAVIGATION SYSTEM (VF) par Netexplo

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Pas d’assistant vocal SIRI sur le nouvel iPad.

Posted on 9 mars 2012 by TLMcom in Logiciels reconnaissance vocale No Comments

Apple a dévoilé hier la version 3 de l’iPad. Contrairement à ce qu’annonçaient les rumeurs, il n’y aura pas d’assistant vocal SIRI sur ce nouvel iPad.

En revanche, la nouvelle version de l’iPad proposera une fonctionnalité « dictée vocale » disponible en anglais, espagnol, allemand, japonais et français.

Il sera possible d’écrire des courriels, d’envoyer des messages et d’effectuer des recherches sur le web rien qu’avec la voix. Ça ressemble à un mix de Dragon dictation et Dragon search, non ?

Disponible à la vente le 16 mars prochain, le nouvel iPad offrira plus de puissance, un écran «retina display» dit «haute-HD» et la technologie 4 G.

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Blog consacré aux innovations technologiques visant à améliorer la qualité des services proposés par les entreprises, les établissements hospitaliers et les collectivités locales.
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